Ügyféltámogatást & webápolás specialista

Nem a szokásos ügyfélszolgálati munkát keresed? De szeretné kombinálni nyelvtudását az ügyfelekkel való kapcsolattartással? Akkor a Lightswing® és az alábbi feladatok tökéletesek lehetnek számodra!

De először is, ki az a Lightswing®?!

Lightswing® az Illumade B.V. márkája, egy olyan vállalaté, amely innovatív termékeket fejleszt az Ön otthonában és annak környékén. Lightswing® egy függesztőrendszer függőlámpákhoz, amely lehetővé teszi, hogy könnyedén beállítsa a függőlámpa pozícióját. Arra törekszünk, hogy ügyfeleink belső tereit rugalmasabbá és szebbé tegyük. Célunk? Hogy minden otthonban legyen egy Lightswing® Európa-szerte (és azon túl?). Ezt úgy érjük el, hogy a márkát B2B és B2C egyaránt kínáljuk. Hollandiában a Lightswing® az összes Karwei üzletben és online a Gamma oldalon kapható. Németországban a Lightswing® online a Hornbachnál és különböző világítástechnikai szaküzletekben található meg. Emellett a Lightswing® terméket hat saját webshopon (amelyet 15 nyelvre bővítünk) és 26 piactéren keresztül kínáljuk Európa-szerte.

Gyors növekedésünk és további nemzetközivé válásunk miatt csapatunkba keresünk egy support és webgondozási szakembert. Szeretnél hatást gyakorolni, egy rövid, informális kommunikációs vonalakkal rendelkező csapatban dolgozni, és segíteni ambícióink elérésében?

Mit jelent ez...

Kapcsolatban leszel ügyfeleinkkel, akik webshopjainkon és piactereinken keresztül jutnak el hozzánk. Ön fogja kezelni a megkereséseiket és megoldani az esetleges problémákat.
Ügyfeleinknek angolul vagy egy másik európai nyelven (francia, spanyol, vagy...?) fogsz segíteni, mivel ügyfeleink 70%-a nemzetközi.
Naponta navigálni fogsz különböző rendszerekben és eszközökben, például a Zendesk, Woocommerce, Amazon, Bol.com rendszerekben, és megtanulod összekapcsolni ezeket a rendszereket a zökkenőmentes munkafolyamat érdekében.
Te fogsz kezelni minden kérdést és választ a közösségi médiánkon, hozzájárulva közösségünk építéséhez. Használni fogod a webgondozási eszközünket és a kereskedelmi íráshoz való affinitásodat.
Ön fogja kezelni a Google-on, webshopjainkon és piactereken keresztül beérkező értékeléseket, és ügyfélszolgálati képességeinek felhasználásával gondoskodik arról, hogy az értékelési pontszámok az egekbe szökjenek.

Amit kínálunk Önnek...

Ofcourese, amellett, hogy kéthetente irodai vagy ír kocsmában iszogatunk, kirándulunk, pezsgőt és tortát iszogatunk, hogy megünnepeljük az eredményeinket:
Egy növekvő és nemzetközi szervezeten belüli változatos feladat Leeuwardenben.
28-40 órára szóló szerződés.
Versenyképes fizetés a tudásod és tapasztalatod alapján.
Utazási költségtérítés, szabadságpénz és szakmai fejlődésre szánt költségvetés.
Egy (ha szabad így fogalmaznunk) elkötelezett és lelkes csapat, amely bőséges lehetőséget kínál a fejlődésre és a személyes fejlődésre.

Amit kérünk tőletek...

Körülbelül 2 év releváns munkatapasztalattal rendelkezik ügyfélszolgálati munkakörben.

Ön ügyfélközpontú, erős kommunikációs képességgel rendelkezik, és képes tökéletesen átadni lelkesedését ügyfeleinknek.
Az angol nyelvet szóban és írásban is kiválóan ismeri, és egy másik európai nyelvet is jól beszél (francia, holland vagy spanyol nyelvtudás előnyt jelent). Mivel ügyfeleink Európa-szerte vannak, előnyös, ha az angolon vagy a hollandon kívül más nyelvet is beszélsz).
Ön proaktív és képes hatékonyan rangsorolni.
Megőrzi az áttekinthetőséget, és kényelmesen váltogat a különböző feladatok, felelősségi körök és rendszerek között.

Izgatott vagy?

Ön is olyan izgatott, mint mi? Küldje önéletrajzát és motivációs levelét június 9-ig a vacature@lightswing.eu címre, a Sorea címre. Dikken.
À bientôt, hasta pronto, Vi ses snart igen, tot snel!